DigiDay · QARO AI · Knowledge Base
Chatbot, který zná
váš obecní web.
Inteligentní AI asistent od DigiDay. Občan se zeptá – QARO AI najde odpověď. Bez čekání, bez hledání, bez volání na úřad.
24/7
dostupnost bez závislosti na úředních hodinách
5
stupňová pipeline pro přesné odpovědi
119
dokumentů v indexu při spuštění (únor 2026)
Klíčové sdělení pro starostu
„Vaši občané najdou odpověď sami – bez volání a e-mailů na úřad. QARO AI je součástí redakčního systému QARO a automaticky čerpá z obsahu vašeho webu."
Co QARO AI řeší
- Snižuje zátěž úřadu – méně telefonátů a e-mailů
- Odpovídá 24/7, i ve svátek a o víkendu
- Nevyžaduje vlastní údržbu obsahu
- Součást systému QARO – bez složitého nastavení
Hlavní výhoda pro prodej
- Propojení s EÚD a QARO webem = silný cross-sell
- Nízké provozní náklady (~$1–5 / měsíc / obec)
- Nasazení jedním embed kódem do šablony
- Data obce zůstávají pod kontrolou DigiDay
Co je QARO AI
Inteligentní chatbot widget přímo integrovaný do obecního webu
Popis produktu
QARO AI je inteligentní chatbot widget určený pro městské a obecní weby, který funguje jako virtuální asistent dostupný 24/7. Cílem je snížit administrativní zátěž úřadů automatickým zodpovídáním dotazů občanů v přirozené češtině. Technologické jádro tvoří sofistikovaná 5-stupňová pipeline kombinující inteligentní cachování, sémantické vyhledávání a generativní AI model.
Odpovídá přirozenou češtinouObčan se zeptá svými slovy – chatbot rozumí a odpoví srozumitelně
Zná obsah webu obceAktuality, vyhlášky, úřední hodiny, kontakty, zápisy ze zastupitelstva
Nasměruje k dokumentůmFormuláře, vyhlášky, zápisy ze zastupitelstva – přímý odkaz
Dostupný nonstopVečer, o víkendu, ve svátek. Bez závislosti na úředních hodinách
Sníží zátěž úřaduMéně telefonátů, méně e-mailů. Úředníci se věnují důležitější práci
Součást QAROAutomaticky propojený s obsahem webu – bez složitého nastavování
Jak to funguje
Tři jednoduché kroky od dotazu k odpovědi
1
Občan se zeptá
Položí dotaz přímo na webu obce – svými slovy, přirozeně.
2
QARO AI vyhledá
Chatbot prohledá obsah webu obce přes 5-stupňovou pipeline.
3
Občan dostane odpověď
Srozumitelně, okamžitě, přímo v chatu na webu.
Nasazení – jediný embed kód
Pro integraci widgetu do webu obce stačí přidat jeden kód do šablony:
// Konfigurace
window.QARO_AI_CONFIG = {
cityId: "{{ site.external_id }}",
cityName: "{{ site.name }}",
apiUrl: "https://ai.qaro.cz"
};
// Widget se načte automaticky
<script src="https://ai.qaro.cz/embed.js"></script>
Typy indexovaných dat
| Typ | Popis | Příklady dotazů |
|---|---|---|
| FAQ | Často kladené dotazy | „Kde najdu úřední hodiny" |
| Site info | Metadata města | „Kdo je starosta?" |
| Pages | CMS stránky | „Kde je městská knihovna?" |
| News | Novinky a články | „Co je nového ve městě?" |
| Events | Události | „Jaké akce se konají?" |
Co QARO AI umí
Přehled schopností chatbota pro použití v obchodních rozhovorech
Argumentační tip
Chatbot automaticky aktualizuje své znalosti – obec nemusí nic nastavovat. Aktualizuje web? QARO AI to ví.
Odpovídá na dotazy občanů
Občan se zeptá svými slovy – QARO AI najde odpověď v obsahu obecního webu a srozumitelně ji podá. 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Zná obsah vašeho webu
Aktuality, vyhlášky, úřední hodiny, kontakty, zápisy ze zastupitelstva, rozpočet – QARO AI pracuje s tím, co na webu máte.
Nasměruje k dokumentům
Občan hledá formulář, vyhlášku nebo zápis ze zastupitelstva? QARO AI ho nasměruje přímo na správný dokument.
Sníží zátěž úřadu
Méně telefonických dotazů, méně e-mailů. Občané najdou odpověď sami – úředníci se mohou věnovat důležitější práci.
Bezpečnost a izolace dat
- Každé město má vlastní izolovaný index – data jiných měst nepřístupná
- Automatická moderace nevhodných dotazů (právní rady, lékařské rady atd.)
- API komunikace zabezpečena JWT tokeny s platností 1 hodina
- Provoz na infrastruktuře DigiDay – obec má kontrolu nad daty
Na co se občané ptají
Reálné příklady dotazů podle kategorií – pomůže vám na schůzce s obcí
Úřad a správa
- „Jaké jsou úřední hodiny matriky?"
- „Kde najdu formulář pro přihlášení psa?"
- „Kdo je naše starostka?"
- „Jak podat stížnost?"
- „Kde najdu územní plán?"
Odpadové hospodářství
- „Kdy je svoz odpadu?"
- „Kde je sběrný dvůr?"
- „Jak třídit bioodpad?"
- „Kde odevzdat nebezpečný odpad?"
- „Kolik stojí poplatek za odpad?"
Akce a kultura
- „Jaké akce se konají tento měsíc?"
- „Kdy je pouť?"
- „Kde se koná vánoční jarmark?"
- „Kdy má knihovna otevřeno?"
- „Jaké sportovní kroužky jsou v obci?"
Dokumenty a zastupitelstvo
- „Kde najdu zápis z posledního zastupitelstva?"
- „Jaký je rozpočet obce?"
- „Kde stáhnu vyhlášku o nočním klidu?"
- „Jak podat žádost o informaci?"
Doprava a parkování
- „Kde lze parkovat?"
- „Kudy jezdí MHD?"
- „Je v obci dobíjecí stanice?"
- „Jak nahlásit problém na silnici?"
- „Kde najdu aktuální uzavírky?"
Krize a bezpečnost
- „Jak funguje obecní rozhlas?"
- „Jak postupovat při povodni?"
- „Kde je shromažďovací místo?"
- „Má obec hasičský sbor?"
- „Jaké jsou krizové kontakty?"
Proč QARO AI
Argumenty pro starostu a zastupitele
Závěrečná věta na schůzce
„Občan se zeptá. QARO AI odpoví. Váš obecní web právě získal nejlepšího asistenta."
6 klíčových argumentů
- Sníží zátěž úřadu – občané najdou odpověď sami, bez volání a e-mailů na úřad
- Funguje 24/7 – odpovídá i večer, o víkendu a ve svátek, kdy je úřad zavřený
- Nevyžaduje žádnou údržbu obsahu – chatbot čerpá přímo z webu. Aktualizujete web, QARO AI to ví
- Součást QARO – chatbot je přímo součástí redakčního systému QARO, automaticky propojený
- Žádné technické znalosti – nasazení je jednoduché, údržba nulová
- Bezpečnost dat – provoz na infrastruktuře DigiDay, data obce zůstávají pod kontrolou
Cross-sell argument
Obec, která už má web od DigiDay nebo EÚD, může aktivovat AI chatbota prakticky okamžitě – vše je již napojeno. Ideální navazující produkt po instalaci EÚD.
Kontakty pro demo
www.qaro.cz
[email protected]
+420 593 033 348
DigiDay Czech s.r.o.
1. máje 481/16, 709 00 Ostrava
Pipeline & technická architektura
5-stupňový systém zpracování každého dotazu od občana
Stage 0
Moderace obsahu
Bezpečnostní filtr – blokuje nevhodné dotazy (matematika, programování, právní rady, lékařství...)
Stage 1
Cache odpovědí
Rychlé odpovědi na opakované dotazy – hledá sémanticky podobné dotazy v historii
Stage 2
FAQ + Metadata města
Odpovědi z lokální databáze – FAQ, starosta, datová schránka, kontakty, adresa
Stage 3
RAG Search
Sémantické vyhledávání v obsahu webu – stránky, novinky, události z QARO CMS
Stage 4
Web Search & AI generování
Fallback pro dotazy bez lokální odpovědi – webové vyhledávání + generování odpovědi modelem Meta LLaMA 3.3 70B
Technologie
| Komponenta | Technologie | Účel |
|---|---|---|
| Frontend | Next.js 16, React 19, TypeScript | Chat widget |
| AI Model | Meta LLaMA 3.3 70B (OpenRouter) | Generování odpovědí |
| Embeddings | Cohere embed-multilingual-v3.0 | Sémantické vyhledávání |
| Web Search | Serper + Brave + Google | Aktuální informace |
| Backend API | Symfony 7, API Platform | QARO CMS |
| Databáze | MySQL 8 | Ukládání dat |
Ukázky & screenshoty
Reálné záběry z funkčního pilotu – obec Lupenice, únor/březen 2026
Frontend
Widget na webu obce – pohled občana
Chatbot se zobrazuje jako plovoucí tlačítko v pravém dolním rohu obecního webu. Občan klikne, napíše dotaz a okamžitě dostane odpověď – přímo na webu, bez přesměrování.
Chat panel vpravoVyjíždí při kliknutí na tlačítko QARO AI. Přehledný, odlehčený design nezasahující do obsahu webu.
Přirozená konverzaceObčan píše svými slovy. Dotaz „dej mi telefon na starostu" – chatbot odpoví jménem, telefonem i e-mailem.
Fallback odpovědiPokud AI odpověď nenajde, odkáže na kontakt úřadu přímo (e-mail + telefon). Žádná slepá ulička.
Branding DigiDayPatička „QARO AI od DigiDay" – viditelný branding na každé obci, která chatbota používá.
Backend
Správa FAQ v redakčním systému QARO
Administrátor obce (nebo DigiDay) spravuje znalostní bázi chatbota přímo v QARO CMS. Každá FAQ položka má otázku, odpověď, stav (aktivní/neaktivní) a prioritu.
Chatbot FAQ sekceOddělená sekce v levém menu QARO CMS pod kategorií „AI". Přehledná tabulka všech FAQ s možností přidání, editace a mazání.
Aktivní/neaktivníKaždá otázka má přepínač Aktivní – obsluha úřadu může dočasně vypnout odpovědi bez jejich mazání.
Priorita odpovědíSloupec „Priorita" umožňuje nastavit pořadí, v jakém chatbot zvažuje FAQ odpovědi při více shodách.
Příklady FAQ z pilotuÚřední hodiny, kontrolní výbor, finanční výbor, zastupitelé, tajemník, místostarosta, starosta – vše připraveno.
Backend
Analytika chatbota – statistiky a distribuce fází
Přehled výkonu chatbota v reálném čase. Zobrazuje celkový počet konverzací, průměrnou dobu odpovědi, cache hit rate a rozložení odpovědí podle pipeline fází.
77 konverzací celkemPilotní data z testovacího provozu. Průměrná doba odpovědi 1 sekunda – uživatelsky příjemná rychlost.
Cache hit rate 29,9 %Téměř třetina odpovědí přišla okamžitě z cache – bez volání AI API. To snižuje náklady i dobu odezvy.
Distribuce fází (koláč)Z cache 30 %, RAG vyhledávání 22 %, FAQ shoda 18 %, Web vyhledávání 14 %, AI přímá odpověď 6 %, Okamžitá 8 %, Moderace 1 %.
Skvělý argument pro obecUkázkový screenshot z analytiky přesvědčí starostu lépe než jakýkoliv popis – reálná data z provozu.
Backend
Analytika – konverzace v čase a nejčastější dotazy
Trend konverzací v čase a tabulka nejčastěji pokládaných otázek s počtem vyhledávání, fází zpracování a datem posledního dotazu.
Graf konverzací v časeZobrazuje vývoj od 7. 2. do 9. 3. 2026. Viditelné špičky aktivity kolem 19.–21. 2. a 5. 3. – pravděpodobně po propagaci chatbota.
Nejčastější otázkyTop dotazy s počtem výskytů: úřední hodiny, knihovna, Facebook města, telefon na policii – přesně to, co občané potřebují.
Fáze na každém dotazuSloupec „Fáze" (cached, ai_direct, instant) ukazuje, kudy odpověď prošla – cenná zpětná vazba pro optimalizaci FAQ.
Prodejní potenciálTato data lze ukázat starostovi na schůzce: „Takhle vypadá QARO AI po měsíci provozu na jiné obci."
Backend
Nastavení AI chatbota – aktivace a stav indexu
Jednoduchá stránka nastavení: přepínač pro aktivaci/deaktivaci widgetu na webu, stav indexu (počet dokumentů, datum poslední indexace) a tlačítko pro ruční reindexaci.
Aktivovat / deaktivovatJeden přepínač – chatbot se okamžitě zobrazí nebo skryje na webu obce. Žádná technická znalost není nutná.
Stav indexu119 dokumentů indexováno ke dni 6. 3. 2026 v 12:36. Typy: FAQ 58, Stránky 18, Novinky 5, Události 26, Úřední deska 2, Info o městě 7, Budget 3.
Tlačítko ReindexovatPokud obec přidá nový obsah na web, stačí kliknout Reindexovat – chatbot okamžitě zná nové informace.
Zpráva „Chatbot je aktivní"Zelené potvrzení: chatbot widget je viditelný na webu a připravený odpovídat občanům.
Ceník
Cenová nabídka QARO AI pro obce a města
Coming soon..
Ceník QARO AI se připravuje. Brzy zde najdete přehled balíčků, podmínek a cen pro různé typy obcí.
Připravujeme · Březen 2026
Prozatím kontaktujte
Pro individuální cenovou nabídku kontaktujte obchodní tým DigiDay:obchod@digiday.cz · +420 593 033 348