DigiDay · Knowledge Base
QARO – průvodce
pro obchodníky
Vše, co potřebuješ pro prodej QARO webů obcím, školám a organizacím. Argumenty, skripty, ceny, konkurence i přístupy na demo.
650+
obcí k navolání (EÚD klienti)
1 Kč
pilotní cena pro EÚD obce
20 min
cíl – online schůzka
Hlavní princip
Prodáváme schůzku, ne produkt. Cílem každého hovoru je vzbudit zájem a domluvit online prezentaci s Dominikem/Martinem K. Neprodávat po telefonu!
Klíčový prodejní argument
„Pane starosto, QARO web splňuje všechny legislativní požadavky na přístupnost. Vaše současné stránky bohužel obsahují chyby, které by při kontrole mohly znamenat problém. My to vyřešíme."
Primární cílová skupina
- Obce s existující EÚD DigiDay
- Nás již znají → větší šance
- Přístupnostní chyby na webu
Příprava před hovorem
- Zkontroluj Pipedrive historii
- Prohlédni web obce
- Změř přístupnost pluginem
- Ověř EÚD v NEXu
Co je QARO
Redakční systém pro obce, školy a organizace – vyvíjený přímo DigiDay
Základní popis
QARO je redakční systém vyvinutý společností DigiDay speciálně pro obce, města, školy a organizace. Umožňuje snadnou správu webových stránek bez nutnosti IT znalostí.
Zákonná přístupnostDle zákona č. 99/2019 Sb. – legislativní povinnost
Intuitivní ovládáníZvládne i úředník bez technických znalostí
SMS a e-mailová rozesílkaKomunikace s občany přímo z webu
Kompletní přenos datZe starého webu na nový bez starostí
Modulární principModuly lze přidávat i odebírat dle potřeby
Denní zálohováníOchrana proti kybernetickým hrozbám
VícejazyčnostV základu – bez příplatku
Technická podporaV rámci měsíčního poplatku za správu
Plánované zveřejněníPřipravte obsah dopředu, zvolte datum publikace
Napojení na EÚDAutomatické propojení s elektronickou úřední deskou DigiDay
Rozklikávací rozpočetTransparentnost hospodaření obce
Integrovaná AIModerní technologie přímo v systému
Mobilní administraceSpráva webu i z telefonu, bez PC
Realizace 1–2 měsíceDle složitosti projektu
Co zahrnuje měsíční správa (990 Kč/měs.)
- Správa webu (hosting, provoz, dostupnost 24/7)
- Technická podpora
- Pravidelné aktualizace systému
- Denní zálohování
Strategie prodeje
Komu voláme, jak se připravit a co hledat
Princip
Primárně obvoláváme obce, kde již máme elektronickou úřední desku (EÚD). Tam máme největší šanci na úspěch – obec nás už zná a má s námi zkušenost.
Příprava před hovorem – checklist
- Zkontroluj historii v Pipedrive – co se řešilo, s kým, kdo je obchodník
- Pokud má obec EÚD – budeš se odvolávat na obchodníka, který tam byl
- Podívej se na aktuální web obce – v jakém je stavu
- Změř přístupnost webu pluginem Accessibility Insights for Web
- Zkontroluj v Pipedrive, zda je vyhraná EÚD
- Pokud je EÚD v obci, v NEXu zkontroluj reklamace (záruční i pozáruční)
Co hledat na webu obce
- Je web responzivní (mobil, tablet)?
- Je zabezpečený (HTTPS)?
- Jsou tam chyby přístupnosti? (plugin do Chrome)
- Od koho mají web? (Galileo, Antee, Webhouse, regionální tvůrce)
- Mají řešenou komunikaci? (Munipolis, V obraze?)
Call Script
Průvodce telefonním hovorem krok za krokem
Cíl hovoru
Vzbudit zájem starosty a domluvit online schůzku (videohovor) s prezentací. Neprodávat hned po telefonu.
1. Úvod – představení a důvěryhodnost
„Dobrý den, u telefonu [jméno] z DigiDay, volám Vám, abych si ověřila, že jste spokojeni s elektronickou úřední deskou od nás a jestli pro Vás můžu něco udělat, vyladit, pomoci?"
2. Navázání kontextu
Pokud NEJSOU spokojeni s EÚD:
„Ou, co se stalo? Popište problém, okamžitě to napravím..." → vyřešit, pak přejít na QARO.
Pokud JSOU spokojeni:
„Tak to je super! Jsem moc ráda. Pokud Vás to nezdrží na pár vteřin – kromě úředních desek děláme pro obce i webové stránky na našem vlastním redakčním systému QARO, a to vše s e-mail a SMS komunikací, takže ušetříte ročně tisíce korun.
Dívala jsem se, že web Vaší obce je už nějaký čas v provozu. Naši IT kolegové Váš web prošli a našli tam věci, které se neslučují s platnou legislativou – jako například: [výsledky z pluginu přístupnosti]"
Dívala jsem se, že web Vaší obce je už nějaký čas v provozu. Naši IT kolegové Váš web prošli a našli tam věci, které se neslučují s platnou legislativou – jako například: [výsledky z pluginu přístupnosti]"
3. SPIN otázky
- Jak jste dnes spokojeni s vaším webem – hlavně z pohledu aktualizací a přehlednosti pro občany?
- Kdo u vás web spravuje – a je to spíš jednoduché, nebo s tím bývá práce navíc?
- Stává se, že volají občané, že něco na webu nemohou najít?
- Plánujete do budoucna web modernizovat nebo propojit s úřední deskou?
4. Hodnota nabídky
„Naše QARO weby jsou vyvíjené speciálně pro obce a města – vše splňuje legislativní požadavky, napojení na úřední desku i přístupnost pro seniory a handicapované. Zároveň máte web ve vlastním redakčním systému, který zvládne ovládat i běžný úředník bez IT znalostí."
5. Výzva k akci
„Napadá mě, že by pro Vás mohlo být přínosné vidět, jak systém QARO funguje v praxi. Můžeme si domluvit krátkou online ukázku, trvá to asi 20 minut – spíš zítra dopoledne, nebo příští týden?"
Námitky a jak na ně
Nejčastější odpory starostů a doporučené reakce
„My web máme a jsme spokojeni."
„Rozumím, spousta obcí to má podobně. Ukazuji ale i to, jak QARO šetří čas díky automatickému propojení s úřední deskou a aktualitami – jde spíš o inspiraci, ne závazek."
„Nemáme na to teď rozpočet."
„Rozumím. Spolupracujeme i s menšími obcemi, nabízíme varianty s možností rozložení investice nebo dotační podporu. Můžu Vám to krátce ukázat?"
„My máme známého, co nám web spravuje."
„To je skvělé – i tak může být zajímavé vidět, co dnes umožňují moderní obecní systémy. Klidně se může připojit i Váš správce."
Pozor na cenu!
Pokud má starosta nabídku za desítky tisíc, je chyba nabídnout web za pár tisíc! Řekni, že cenu máme nižší a detaily proberou na online, protože každá obec má jiné potřeby.
Ceník
Officiální ceník – při hovoru: „Pane starosto, standardní cena je xy Kč"
Ceník pro obce
| Varianta | Vytvoření | Naplnění | Správa/měs. |
|---|---|---|---|
| Standardní cena | 29 900 Kč | 15 900 Kč | 990 Kč |
| Zvýhodněná cena | 9 990 Kč | 7 900 Kč | 990 Kč |
| Vyjednávací cena | 4 900 Kč | v ceně | 890 Kč |
| Pilotní cena (EÚD) Primární | 1 000 / 1 Kč | v ceně | 790 Kč |
Pilotní cena 1 Kč
Nabízíme PRIMÁRNĚ obcím, kde máme EÚD! Toto je náš hlavní argument pro cross-sell.
Pravidla pro sdělení ceny
- Cena ideálně zazní až na online schůzce, ne po telefonu
- Pokud po telefonu zazní cena vyšší než 10 000 Kč – NEPOSÍLAT katalog (je na něm zvýhodněná cena 9 990 Kč)
- Přizpůsobuj cenu zjištěným informacím o obci
Ceník pro lékaře
Vytvoření webu pro lékaře: 14 900 Kč
Flow ceny
- Varianta A: hovor (bez ceny) → schůzka → cena na schůzce
- Varianta B: hovor + cena → schůzka → potvrzení ceny
Konkurence
2/3 trhu obsadila trojice Galileo Corp, Antee a Webhouse. Nejsilnější je Galileo s přes 3 500 weby.
Přehled konkurentů a argumenty
| Konkurent | Slabiny – jak argumentovat |
|---|---|
| Galileo Corp | Zastaralé šablony, jednotvárnost, špatná mobilní optimalizace, problémy s přístupností, pomalá podpora. Agresivní praktiky – zamykají obec do ekosystému. |
| Antee | Funkčně i designem zastaralé, minimální customizace, složitá editace pro úředníky, přístupnost není standardem, omezená škálovatelnost. |
| Webhouse | Nemají technickou podporu. Bez aktualizací – jako řešení nabízí novou smlouvu. Hranatý, ostrý design. |
| Regionální tvůrci | Nejsnadnější cíl. Malé firmy bez zázemí, často neplní legislativu, žádná dlouhodobá podpora. |
AI Chatbot – konkurent Chetty
Chetty nabízí AI chatbot pro obce za 27 000–111 000 Kč/rok. DigiDay vyvíjí vlastní chatbot – toto je naše budoucí konkurenční výhoda.
Přístupnost webů
Zákonná povinnost dle zákona č. 99/2019 Sb. – náš hlavní prodejní argument
Tip pro hovor
Nainstaluj si do Chrome plugin „Accessibility Insights for Web". Před hovorem projdi web obce a poznamenej si konkrétní chyby – pak na ně můžeš odkázat: „Pane starosto, našli jsme na vašem webu X chyb přístupnosti, které nesplňují zákon."
Barva a vzhled
- Barva nesmí být jediný způsob odlišení důležitých informací
- Dostatečný barevný kontrast (černý text na bílém, ne šedý na šedém)
- Stránka funguje i bez načtení stylu
- Při zvětšení textu se obsah nerozhodí
- Responzivita – mobil, tablet, PC
Obrázky
- Musí mít textový popis (alt text)
- Žádný text nesmí být pouze obsahem obrázku
- Obsah musí dávat smysl i bez obrázků
Ovládání
- Stránka musí být ovladatelná klávesou Tab (fokus)
- Tab nesmí vynechávat prvky na stránce
- Zvuk a video musí být možné zastavit/ztlumit
- Pohybující se prvky (slidery) lze zastavit
- Žádný blikající obsah (nebezpečné pro epileptiky)
Srozumitelnost
- Nadpisy tvoří smysluplnou osnovu
- Obsah je srozumitelný a pochopitelný
- Formuláře lze zkontrolovat před finálním odesláním
Proces po hovoru (CRM)
Jak správně zapsat výsledky do Pipedrive
A) Dovoláno
- Zapíšeš zjištěné informace do aktivity v Pipedrive
- Aktivitu označíš za dokončenou
- Naplánuješ novou aktivitu:
• Hovor (pro sebe) – vlastníkem jsi ty
• Schůzka (online call) – vlastníkem nastavíš Dominika/Martina K. - Pokud jsi slíbila zaslání e-mailu: zašli e-mail + vytvoř aktivitu „e-mail", ihned označ za dokončenou
B) Nedovoláno
- Zapíšeš aktivitu „[datum] nedovoláno/típnuto"
- Aktivitu označíš za dokončenou
- Naplánuješ novou aktivitu max. do 2 dnů k navolání
Kategorie zápisu zájmu
- Zájem teď – domluvena schůzka, hovor proběhl pozitivně
- Zájem později – obec má teď jiné priority, vrátit se
- Nezájem – jasné odmítnutí, zapsat důvod
Dema & zdroje
Přístupy na demo weby, administraci a materiály pro prezentace
Administrace QARO
Monitoring EÚD
URL: ledware-monitoring.cz
Uživatel: lw2
Heslo: TNEBVYPg62n
Uživatel: lw2
Heslo: TNEBVYPg62n
Zde si ověříš, zda má obec funkční úřední desku.
Prezentace a videa
Referenční weby
KPI & Timeplan
Cíle a termíny pro obchodní tým
Timeplan
- 1. 12. – 31. 3. 2026: Navolávání stávajících DigiDay klientů (cca 650 obcí)
- Od 1. 3. 2026: Redesign KPI – viz Michal
Doporučení pro obchodníky
- Používej přirozený, neformální tón
- Cíl není prodej, ale zájem a schůzka/videohovor
- Vždy si dopředu udělej analýzu webu obce
- Pracuj se zápisem do CRM: zájem teď / zájem později / nezájem
- Musíš přesně vědět dopředu, kde starostu pálí bota
Klíč k úspěchu
Každá obec je jiná. Přizpůsob argumentaci konkrétním slabinám jejich webu a napojení na EÚD. Obec, kde máme EÚD, je 5× snazší konverze – začínáme tam.